Evolusi dan Jenis Pemasaran Email
Email marketing adalah proses pengiriman pesan komersial ke sekelompok orang melalui email. Secara garis besar, setiap email yang dikirim ke pelanggan potensial atau yang sudah ada dapat dianggap sebagai pemasaran email. Praktik ini sering melibatkan pengiriman iklan, meminta bisnis, meminta penjualan https://lakeshoresignsla.com/ atau donasi, atau meningkatkan hubungan dengan pelanggan untuk mendorong bisnis berulang dan loyalitas. Tujuannya adalah untuk menarik pelanggan baru atau membujuk yang sudah ada untuk melakukan pembelian segera, sementara terkadang membagikan iklan pihak ketiga.
Sejarah Pemasaran Email
Pemasaran email telah berkembang pesat seiring dengan kemajuan teknologi di abad ke-21. Sebelum pertumbuhan ini, ketika email masih merupakan hal baru bagi sebagian besar pengguna, pemasaran email kurang efektif. Email massal pertama dikirim pada tahun 1978 oleh Gary Thuerk dari Digital Equipment Corporation (DEC). Dia mengirim email ke sekitar 400 klien potensial melalui ARPANET (pendahulu internet modern). Thuerk mengklaim email itu menghasilkan penjualan $ 13 juta, menunjukkan potensi penggunaan email massal untuk tujuan pemasaran.
Jenis Pemasaran Email
Pemasaran email dapat dilakukan melalui berbagai jenis email, masing-masing melayani tujuan yang berbeda:
Email Transaksional
Email transaksional dipicu oleh tindakan pelanggan dengan perusahaan. Tujuan utama email ini adalah untuk memfasilitasi, mengonfirmasi, atau menyelesaikan transaksi komersial yang telah disetujui penerima. Contohnya termasuk email pengaturan ulang kata sandi, konfirmasi pembelian, pembaruan status pesanan, pengingat pesanan ulang, dan tanda terima email.
Meskipun fokus utama email transaksional adalah memberikan informasi tentang tindakan pelanggan, email tersebut menghadirkan peluang berharga bagi pemasar. Dengan tingkat keterbukaan yang lebih tinggi daripada buletin tradisional (51,3% versus 36,6%), email transaksional menawarkan kesempatan untuk membangun hubungan pelanggan, menjawab pertanyaan potensial, atau memperkenalkan produk atau layanan tambahan melalui penjualan silang atau upselling.
Email Langsung
Email langsung dikirim secara khusus untuk menyampaikan pesan promosi, seperti penawaran khusus atau katalog produk. Perusahaan sering mengumpulkan alamat email dari pelanggan atau prospek mereka untuk mengirim jenis pesan ini. Atau, mereka dapat menyewa daftar email dari penyedia layanan. Email ini murni difokuskan untuk menghasilkan tindakan langsung dari penerima, baik itu penjualan, promosi, atau ajakan bertindak lainnya.